Emergência?
Para risco imediato, ligue para o SAMU (192) ou vá ao pronto-socorro mais próximo.
Por que estou vendo uma mensagem de apoio?
A AILA pode mostrar recursos de apoio quando sua conversa menciona temas relacionados a sofrimento emocional. Esses recursos estão ali para facilitar o acesso a ajuda. Você decide se quer usar ou não.
O que é o CVV?
O Centro de Valorização da Vida (CVV) oferece apoio emocional gratuito por telefone (188), chat e e-mail. Funciona 24 horas, todos os dias. Voluntários treinados estão disponíveis para ouvir, sem julgamento.
Preciso estar em crise para ligar?
Não. Muitas pessoas ligam quando estão estressadas, sozinhas ou tendo um dia difícil. Não existe um "nível mínimo" de sofrimento para merecer apoio.
Minhas conversas com a AILA são enviadas para o CVV?
Não. Suas conversas com a AILA ficam com a Xdiag. O CVV não tem acesso às suas mensagens.
Posso ligar sobre outra pessoa?
Sim. O CVV também ajuda pessoas preocupadas com familiares ou amigos que estejam passando por momentos difíceis.
O atendimento é sigiloso?
Sim. As conversas com o CVV são totalmente confidenciais. Você pode permanecer anônimo durante todo o atendimento.
O que é o botão "Sair rápido"?
É um botão que te leva imediatamente para o Google, caso você precise sair da página rapidamente por privacidade. Útil se alguém entrar no ambiente de repente.
Por que o banner apareceu se não estou em crise?
A AILA detecta palavras e frases que podem indicar sofrimento. Às vezes pode ser um falso positivo. Você pode fechar o banner e ele não reaparecerá por 2 horas, a menos que detecte novos sinais.
A AILA pode substituir tratamento psicológico?
Não. A AILA é uma ferramenta de orientação e triagem, não substitui acompanhamento profissional de saúde mental. Recomendamos buscar ajuda de psicólogos, psiquiatras ou do CAPS.